职位描述：

岗位职责：
1、负责主持客服团队的日常管理工作；
2、负责客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量,培养后备人才的储备；
3、负责完善部门各项规章制度和系统，解决客服部门日常运营中遇到的相关问题；
4、负责客服人员的日常工作安排，合理安排人力与工作时间等；
5、负责部门间的沟通协作事宜；
6、完成上级领导交代的其他任务。
任职要求：
1. 年龄20-30周岁，大专及以上学历；
2. 性格外向乐观，语言表达能力强，擅长与人交流，较强的团队合作意识；
3. 高度的责任心和客户服务意识，敬业乐业，有耐心，心理素质良好，能承受工作压力；
4. 1年以上客户服务管理工作经验，熟悉客户服务体系的管理流程。

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